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PREGUNTAS FRECUENTES:
1. ¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El tiempo de entrega estándar es de 10 a 18 días hábiles, dependiendo del país y la demanda del producto. Los tiempos se calculan así:
Procesamiento: 1–3 días
Envío internacional: 9–15 días Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.
2. ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de tracking y un enlace para ver el estado de tu envío. Si no te llega el correo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
3. ¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Si tu pedido supera el tiempo máximo estimado (18 días hábiles) y todavía no lo has recibido, contáctanos y revisamos tu caso. Si el paquete se pierde, te enviamos uno nuevo o devolvemos tu dinero.
4. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes solicitar la cancelación dentro de las primeras 6 horas después de realizar la compra. Una vez procesado el pedido y enviado al proveedor, no es posible cancelarlo.
5. ¿Aceptan devoluciones?
Sí. Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, tienes 30 días desde la recepción para solicitar un cambio o reembolso. Solo necesitas enviar fotos o video del problema al correo de soporte.
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